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結婚指輪・婚約指輪専門店のe-宝石屋
リングゲージ無料貸し出し
●コチラではｅ－宝石屋によくお寄せ頂くご質問を集めております。ご購入前や注文時などの疑問や不安などがございましたら一度こちらをチェックしてみては如何でしょうか？もし、それでも解決しない場合はメール（honten@e-housekiya.com ）もしくはフリーダイヤル（ 0120-66-8998）にてスタッフが直接対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さい。

※ご注意ください※
お問い合わせの対応は営業日の10：00～18：00とさせて頂いております。この時間外及び休業日のメールでのお問い合わせの返信は翌営業日とさせて頂いております。予めご了承ください。（当店休業日：土・日・祝日）
■ご購入について
１. 商品を注文してから到着までの流れを知りたいのですが？
２.　　 商品は注文してからどれくらいで到着しますか？
３.　　 商品の到着日や到着時間の指定はできますか？
４.　　 リングのサイズ直しは可能ですか？
５.　　 商品の注文ができているか確認したいのですが？
■返品・キャンセルについて
６. 商品の返品（キャンセル）・交換は可能ですか？
■お支払いについて
７. 支払い金額は商品代金以外に何がいるの？


１. 商品を注文してから到着までの流れを知りたいのですが？
商品を注文頂いてから商品がお客様のお手元に到着するまでの大きなステップは下記のようになります。


：お客様に行って頂くステップ
：当社が対応するステップ

●１．お好きな商品をページ内からお探しください。
●２．各商品ページにある【買い物かごに入れる】ボタンを押してください。同時に複数の商品のご購入もできますので、他にも選びたい方は商品ページへ再度お戻りください。（商品ページへ戻っても買い物かごのデータは保存されています）
●３．買い物かごの内容を確認後、【決済画面へ進む】ボタンを押すと注文画面へ移動します。ここで｢注文者情報｣｢決済方法｣｢配送方法｣等の入力を行います。
※クレジットカード決済をお選びいただいた場合のみ｢オンラインオーソリ画面｣（カード情報入力画面）での手続きを行います。

基本的にはこれでお買い物は終了です。後は商品の到着をお待ち頂くのみとなります。

●４．【受注確認メール】を配信させて頂きます。このメールが到着しますと、注文処理が正常に終了したことになります。（このメールは注文処理終了後自動で配信されるメールです）
●５．【受注内容確認メール】を配信させて頂きます。こちらは当社の担当者より再度注文内容の確認をさせて頂きます。（特別割引等で価格の修正がある場合はこちらのメールでご確認頂けます）
●６．商品の発送準備ができましたら【商品の発送のご連絡メール】を配信させて頂きます。こちらに｢お問い合わせ伝票番号｣を記載しております。この番号で商品の到着日等の確認ができます。
●７．商品発送
●８．商品お届け（商品お受け取り）です。商品に間違いがないかご確認ください。
（お問い合わせはhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


２. 商品は注文してからどれくらいで到着しますか？
メーカーの在庫状況等により変わって参りますが、下記が目安となります。

入金確認後　⇒　約10日間
在庫がない場合　⇒　約３週間前後
特注サイズ　⇒　約３週間前後

※具体的な納期につきましては、【お住まいの地域】、【ご希望の商品番号】、【リングサイズ】をご連絡いただければご返答差し上げます。
（ご注文前に商品の最短お届け日をお知りになりたい場合はhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


３. 商品の到着日や到着時間の指定はできますか？
商品の到着日及び、時間帯指定は、最短お届け日以降ですと指定可能でございます。（基本的には佐川急便での配送となります）ただし、商品や時期によってはできない場合もございますので予めご了承ください。

1).　 午前中
2).　 １２時－１４時
3).　 １４時－１６時
4).　 １６時－１８時
5).　 １８時－２１時

※土曜、日曜、祝日及び年末年始、お盆は商品の発送業務を休止させていただいております。また、日曜、祝日の時間指定は出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
（ご注文前にご希望日に商品のお届けが可能かどうかをお知りになりたい場合はhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


４.　 リングのサイズ直しは可能ですか？
●結婚指輪はサイズ直しができません。ただし、有償となりますが、指輪の交換（新品交換）はさせて頂いておりますのでお気軽にご連絡ください。尚,、サイズ等に不安がある場合は無料でリングゲージの貸し出しを行っておりますのでそちらをご利用ください。
（リングサイズのご相談はhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。その際、【ご希望の商品番号】をお知らせください。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


５.　 商品の注文ができているか確認したいのですが？
ご注文終了後にご注文時に入力されたメールアドレスに【注文確認メール（自動配信メール）】が届いていれば注文受け付けが完了しております。もし、メールが届いていない場合は、下記の理由が考えられます。お手数ですが、当社へご確認ください。

　１．注文処理が正常に終了していない。（処理中にエラーが発生）もしくは、最終まで完了していない。
　２．ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている。
（商品のご注文に関してはhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。その際、【ご希望の商品番号】をお知らせください。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


６.　 商品の返品（キャンセル）・交換は可能ですか？
結婚指輪・婚約指輪は特別注文品となっておりますので、弊社より納期ご連絡後のイメージ違い等による【返品（キャンセル）・交換】はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。ただし、、リングのサイズ変更に関しましては有償となりますが、指輪の交換（新品交換）をさせて頂いておりますのでお気軽にご連絡ください。尚,、サイズ等に不安がある場合は無料でリングゲージの貸し出しを行っておりますのでそちらをご利用ください。
（商品のご注文に関してはhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。その際、【ご希望の商品番号】をお知らせください。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））


７.　 支払い金額は商品代金以外に何がいるの？
弊社取り扱いの結婚指輪・婚約指輪は全商品送料無料となっておりますので、支払い金額は【商品代金（消費税込）＋手数料】となっております。ここでの手数料とは、クレジット決済の分割手数料、銀行振り込み時の振り込み手数料となります。尚、代金引換手数料については当社で負担させて頂いております。
（お問合せはhonten@e-housekiya.comもしくはフリーダイヤル0120-66-8998までどうぞ。その際、【ご希望の商品番号】をお知らせください。※営業時間は、営業日の10：00～18：00（休業日は土・日・祝日））

　

■　e-宝石屋　ご利用ガイド　-　お支払い・お届け・送料・メールの返信等について　-　■

結婚指輪・婚約指輪　日本全国送料無料！
代引き手数料、ショッピングクレジット 分割10回まで手数料無料！

■　お支払い方法　■

●クレジットカード
【取り扱いカード】 VISA /Master /JCB /NICOS /AMEX /Orico

●代金引換
【業者】 佐川急便

●佐川急便カード代引
【取り扱いカード】 JCB /VISA /オリコ /マスター /セゾン /ダイナース /マイカル /イオン /ライフ /アプラス /OMC /KYODO /KC /デビット

●銀行振込

【振込先】 三井住友銀行くずは支店　普通　1869752
株式会社ジェイビーシー

●e-バンク

【振込先】 支店番号　208　口座番号　7001140

●ジャパンネット銀行

【振込先】 店番号　001　口座番号　8522867

●コンビニ決済
【取扱店】 ローソン /セブンイレブン

●ショッピングクレジット分割
【取り扱い】 セントラルファイナンス　CFドットクレジット
※分割10回まで手数料無料！

■　メール返信　■

土・日・祝日は当店休業日のため、翌営業日に返信させて頂きます。また、午後6時以降のメールも翌日返信の場合がございますので予めご了承下さい。

■　シルバー商品の返品・交換について　■

シルバー商品の【交換・返品】はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

■　Sold outの商品について　■

掲載中の商品でSold outになっております場合でも、お気軽にお問い合わせ下さいませ。再入荷可能かメーカーに問い合わせ、再度ご連絡させて頂きます。

■　お届け時間指定　■

【佐川急便】
1).　午前中
2).　１２時－１４時
3).　１４時－１６時
4).　１６時－１８時
5).　１８時－２１時

■　お問い合わせ先　■

e-宝石屋楽天店　(株式会社ジェイ・ビー・シー)
〒614-8092
京都府八幡市八幡城之内4番地１
tel ：075-983-8348 / fax：075-983-4433
フリーダイヤルTEL:0120-66-8998

E-mail：honten@e-housekiya.com
店長　中西　元章